Cruise Services by Staff Eins

We take care of your guest service needs - fast, flexible and reliable!

Staff Eins is your reliable partner for service tasks on the ships of your fleet: we provide assistance with housekeeping, luggage handling, loading, stevedore-services, check-in, and promotional tours on your cruise ships, as well as personnel for specific assignments such as quality management. Our extensive teams of experienced employees can be booked for individual tasks or comprehensive services. We always choose the most qualified staff for your specific requirements. We can also provide personnel with a multitude of language skills, often at native speaker level. We will always find the perfect staff solution for your needs – both for special tasks as well as for extensive employee requirements. Please let us know your wishes. We would be happy to find a specific solution for you.

Our experiences in 2016:

availability of more than 2150 employees at numerous locations

193 service assignments, all with continuous positive feedback

flexible team sizes between 2 to 173 employees in the 2016 season

97,4 % availability of our employees, even for bookings on a short notice

Housekeeping

AIDA_Housekeeping_01AIDA_Housekeeping_02The cabins on your ships are the most important retreat for your guests. Our housekeeping personnel knows this and supports your cabin stewards and housekeeping staff to make cabins available for your guests as quickly as possible on the day of arrival. We provide different services:

cabin clearing & primary jobs – cleaning – bedding – linen runners

Every single employees is specifially instructed with regards to standards, requirements, and procedures on your ships. A supervisor will handle to the coordination of our team and perform quality management tasks.

Luggage Services

Luggage in PortPerfect service for your guests – from the moment they arrive: we help you to create a perfect first impression with our services in port. Our luggage crew receives passenger baggage immediately once your guests arrive in the terminal. We then transport it through security, sort it according to your standards and transfer it on board.

Our team on board then delivers all luggage items to the respective cabins – fast, and discreetly. Every bag and every suitcase will already be available for your guests when the board the ship.

We also take care of passenger luggage of departing guests. Our services comprise the coordinated collection of luggage, transfer into port according to your specifications (e.g. for special items or priority luggage). Our port team also organises all items for a quick and comfortable baggage reception by your guests.

Loading & Stevedore-Services

AIDA_Loading_on_Board_01Auch Lebensmittel und Güter verfrachten wir pünktlich und effizient auf die Schiffe Ihrer Flotte. Unsere Mitarbeiter legen viel Wert auf einen reibungslosen Ablauf nach Ihren Wünschen und Ihrem Zeitplan.

An den Ladeluken nehmen unsere Mitarbeiter Lebensmittel und andere Güter entgegen und sorgen für eine effiziente Verteilung und Verstauung an den entsprechenden Orten an Bord. Unser flexibles Team weiß: Ordnungsgemäße Verstauung ist dabei so wichtig wie das Zeitmanagement.

Auch den Abtransport und die Entsorgung von Abfall etc. übernimmt Staff Eins. Außerdem kümmern wir uns um die Bereitstellung von Gabelstaplern, Kränen, Hubwagen, Förderbändern und anderen Gerätschaften.

Check-in

AIDA_Checkin_03Der erste Eindruck zählt – unsere zuvorkommenden Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Gäste von Anfang an mit guter Laune in den Urlaub starten. Sie sind besonders auf den Kundenkontakt sensibilisiert und begegnen Ihren Gästen freundlich und geduldig. Unsere Mitarbeiter können flexibel je nach Gästeaufkommen von Ihnen in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden:

Begrüßung – Personenleitung – Check-in am Counter – Betreuung von Self-Check-in Terminals – Begleitung an Bord

Unser Personal wird ganz nach Ihren Vorgaben für die Bedienung Ihrer Check-in Software geschult.

Schiffsrundgänge

Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass die Rundgänge auf den Schiffen Ihrer Flotte zu einem unvergesslichen Erlebnis für Ihre Gäste werden. Sie arbeiten eng mit dem Personal an Bord zusammen, um einen perfekten Ablauf zu garantieren. Wir gehen speziell auf die Wünsche und Bedürfnisse der jeweiligen Besucher ein und passen unser Programm gemäß den Wünschen der Gäste an. Wir sind mit dem umfangreichen Angebot und allen Vorteilen Ihrer Schiffe vertraut und geben dies verständlich und anregend an Ihre Gäste weiter. Unter anderem beinhalten unsere Touren:

einen Rundgang über alle öffentlichen Bereiche – Präsentation von Schowkabinen – Mittagessen – Vorstellung besonderer Angebote

Die Führungen können ganz nach Ihren Wünschen angepasst werden. Auch die Durchführung von speziellen Rundgängen für bestimmte Zielgruppen wie Senioren oder Familien mit Kindern sind möglich.

Leistungsumfang und Organisation

Staff Eins bietet Ihnen umfassende Personallösungen für Kreuzfahrtschiffe. Dabei kümmern wir uns um alle Belange, die unser Personal betreffen – für Sie fällt keinerlei zusätzlicher zeitlicher Aufwand an. Wir erledigen alle personalbezogenen Prozesse für Sie. Dazu gehören, je nach Wunsch, Schichtplanung, Schulungen, Ausstattung, Erledigung aller Auflagen wie Gesundheitszeugnisse und Sicherheitsüberprüfungen, Transport der Mitarbeiter vom uns zum Einsatzort, Abrechnung und Qualitätssicherung. Wir wählen aus unserem Mitarbeiterpool immer die geeignetsten Mitarbeiter für Ihre Aufgaben aus. Unser Personal trifft zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt am vereinbarten Ort ein und ist dann unmittelbar von Ihnen einsetzbar.

Kostenkontrolle

Mit Staff Eins behalten Sie immer einen Überblick über Ihre Kosten. Wir kümmern uns um alle für unser Personal anfallenden Aufwendungen, zum Beispiel für Schulungen, Arbeitskleidung, sowie Hin- und Rückfahrt zum Arbeitsort. Selbstverständlich gehören auch alle administrativen Tätigkeiten, Schichtplanung und Abrechnungen zu unserem Serviceumfang. Für Sie fallen keine Zusatzkosten neben dem vorab vereinbarten Betrag an. Gern erstellen wir einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für Sie.

Flexible Arbeitsbereiche

Staff Eins stellt für jeden Auftrag von Ihnen ein individuell auf Ihre Aufgaben angepasstes Team zusammen. Wir achten darauf, dass unsere Mitarbeiter umfassend geschult sind, so dass Sie sie auch bei kurzfristig eintretendem zusätzlichen Personalbedarf flexibel reagieren können. Unsere Teams stimmen ihre Arbeitsvorgänge aufeinander ab, so dass für Sie keine Übergangs- oder Leerlaufzeiten entstehen. Die Supervisor unserer Teams stehen während jedes laufenden Einsatzes miteinander in Kontakt und können so auch spontan auf Bedürfnisse an zusätzlichem Personal reagieren.

Bekleidung und Ausstattung

Auch in Bezug auf die Arbeitskleidung richtet sich Staff Eins ganz nach Ihren Wünschen. Je nach Arbeitsbereich erscheinen unsere Mitarbeiter standardmäßig mit folgender Bekleidung:

  • in den Bereichen Housekeeping, Gepäckservice und Verladung mit Firmenbekleidung von Staff Eins
  • in den Bereichen Check-in und Schiffsrundgänge mit Bekleidung nach Ihren Vorgaben (z.B. Poloshirt oder Uniform Ihrer Reederei).

Sie können diese Vorgaben bereits bei Ihrer Personalanforderung anpassen oder selbst vor Ort Bekleidung Ihrer Wahl für unser Personal bereitstellen. Bitte geben Sie spezielle Bekleidungswünsche während Ihrer Buchung an.

Qualifizierung

Unser Team besteht ausschließlich aus Studierenden – dadurch können wir Ihnen junge und hochmotivierte Mitarbeiter stellen. Unser Personal hat eine schnelle Auffassungsgabe, zusätzliche Schulungen sorgen für eine einwandfreie Durchführung aller Serviceaufträge nach Ihren Qualitätsstandards. Darüber hinaus können wir Ihnen auch Mitarbeiter mit speziellen Kennissen und Sprachfähigkeiten vermitteln. Sie können auch Mitarbeiter gezielt für spezielle Anforderungen von uns schulen lassen.

Wie viel Zeit benötigt Staff Eins zur Personalanforderung?

Generell bitten wir darum, dass Sie unser Personal für Einsätze mit großem Personalbedarf mindestens 2 Wochen vor dem eigentlichen Einsatz anfordern. Dies gibt uns genügend Zeit, um ein qualifiziertes Team speziell für Ihre Anforderungen zusammenzustellen. Für besondere Aufgaben können Anforderungszeiten auch individuell abgesprochen werden.

Für welche Schichtlängen sind die Mitarbeiter von Staff Eins buchbar?

Die minimale Länge, für die Sie unsere Mitarbeiter buchen können, beträgt 5 Stunden. Wir setzen keine maximale Schichtdauer fest, da wir unsere Teams individuell nach Ihren Wünschen so koordinieren, dass auch sehr lange Einsatzzeiten abgedeckt werden können.

Welche Kenntnisse und Erfahrungen haben die Mitarbieter von Staff Eins? Wie flexibel sind sie einsetzbar?

Wir arbeiten ausschließlich mit Studierenden zusammen – unsere Mitarbeiter sind hochmotiviert, flexibel einsetzbar und haben eine schnelle Auffassungsgabe. Unsere Supervisoren begleiten unsere Teams und koordinieren die jeweiligen Aufgaben. Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, führen wir vor jedem Einsatz ein Briefing durch. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, können Sie unsere Supervisoren auch während laufender Einsätze stets persönlich oder telefonisch erreichen.

In folgenden Bereichen erwerben unsere Mitarbeiter zusätzliche Qualifikationen:

  • Housekeeping: Jeder Mitarbeiter nimmt vor seinem ersten Einsatz an einer Schulung teil, um einen zügigen Arbeitsablauf und die Einhaltung aller Standards zu garantieren.
  • Check-in: Unsere Mitarbeiter werden speziell für Ihre Check-in Software geschult.
  • Schiffsrundgänge: Im Bereich Schiffsführungen führen wir eine Schulung an Bord durch. Unsere Mitarbeiter arbeiten eng mit Ihrem Personal zusammen um sicherzustellen, dass Ihre Tagesgäste bestmöglich informiert sind.

Unsere Mitarbeiter sind besonders auf den Gästekontakt sensibilisiert und sorgen dafür, dass Ihre Kunden immer zuvorkommend und freundlich behandelt werden.

Unser Personal ist variabel einsetzbar, so dass Sie auch während eines laufenden Einsatzes spontan und flexibel auf aktuelle Gegebenheiten und Bedürfnisse Ihrer Gäste reagieren können.

Mit welcher Bekleidung und Ausstattung erscheinen die Mitarbeiter von Staff Eins?

Die Bekleidung unserer Mitarbeiter hängt vom jeweiligen Arbeitsbereich ab. Wir richten uns ganz nach Ihren Bekleidungswünschen und -vorschriften. Standardmäßig tragen unsere Mitarbieter in den Bereichen Housekeeping, Gepäck und Verladung Firmenkleidung von Staff Eins, in den Bereichen Check-in und Schiffsrundgänge tragen unsere Mitarbieter Kleidung nach Ihren Wünschen. Es ist möglich, diese Vorgaben vor jedem Einsatz anzupassen, da wir unsere Mitarbeiter im Vorfeld immer über die Anforderungen des aktuellen Einsatzes informieren. Bitte teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche möglichst frühzeitig mit.

Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass unsere Mitarbeiter mit Sicherheitskleidung wie Sicherheitsschuhen und Handschuhen ausgerüstet sind.

Kann ich Mitarbeiter von Staff Eins auch für spezielle Aufgaben buchen?

Wir verfügen über einen sehr umfangreichen Mitarbeiterpool. Wir können daher auch Personal mit verschiedensten Fähigkeiten und Fremdsprachenkenntnissen vermitteln. Unsere Mitarbeiter stellen sich gern auf Ihre speziellen Aufträge ein.

Ihr Ansprechpartner

Staff Eins Mitarbeiterin
Sie haben Fragen oder spezielle Wünsche in Bezug auf Ihren Dienstleistungsauftrag? Bitte kontaktieren Sie uns:
Mandy Hildebrand
Planung und Organisation
Telefon: 0381 20 27 89 53

Zur Buchung von Personal oder zur Erstellung eines Kostenvoranschlags benutzen Sie bitte diese Formulare: